Protecție împotriva click-urilor false pentru service-uri auto, dealeri și magazine de piese

Domeniul auto, pe segmente

Ce se întâmplă în reclamele auto

Sezonul de anvelope. De două ori pe an, toată lumea caută în aceleași săptămâni. Licitațiile cresc, bugetele cresc, iar un procent mic de click-uri false costă mai mult exact când cererea e mai mare.

Urgențele. Tractările și asistența rutieră se caută noaptea și în weekend, la click-uri scumpe. Un concurent care apasă de câteva ori poate scoate o firmă mică din licitație pentru o noapte întreagă.

Roboții de prețuri la piese. Programele care urmăresc prețurile la piese trec prin reclamele Shopping, ca să ajungă la paginile de produs.

Dealerii și modelele noi. Lansările de modele și ofertele de leasing aduc click-uri scumpe, iar o parte din bugetul de pe Display și Performance Max ajunge în plasamente care nu aduc programări la test drive.

Concurența locală. Service-urile dintr-un oraș își știu reclamele între ele.

Ce face ClickDefend pentru afacerile auto

• Click-urile repetate ies din reclame, implicit, cu praguri reglabile pe Standard.
• Roboții din centre de date și traficul prin VPN, proxy, Tor sunt excluși din prima zi, pe toate campaniile contului, inclusiv Shopping și Performance Max.
• Plasamentele din Display și Performance Max care trimit click-uri semnalate peste prag sunt excluse automat, la nivel de cont.
• Pe Meta și TikTok, unde dealerii rulează campanii pentru modele noi, vizitatorii semnalați intră în audiența de excludere, cu pixelul ClickDefend (un cod mic pe care îl pui pe site) și pixelul platformei.
• Rețele de service-uri și grupuri de dealeri: pe Professional, fiecare locație sau marcă poate fi un site, cu conturile ei; un coleg poate avea acces doar la locația lui.
• Fără site? Pentru Google Ads, protecția merge doar din cont, prin template.

Pregătire pentru sezonul de anvelope

1. Pornește ClickDefend cu câteva săptămâni înainte, ca traficul obișnuit să fie cunoscut când vine vârful.
2. Verifică regulile de țară și de zonă: o vulcanizare din Iași nu are nevoie de click-uri din alte țări.
3. Programează reclamele pe orele de lucru, cu excepția serviciilor de urgență.
4. Urmărește jurnalul de click-uri în primele zile de sezon.
5. După sezon, exportă raportul pe cuvinte-cheie și plasamente și decide ce păstrezi pentru anul următor.

Magazinele de piese auto

Pentru piese, campaniile Shopping și Performance Max fac de obicei grosul vânzărilor. ClickDefend:

• exclude la nivel de cont adresele care trimit trafic automat (inclusiv roboții care verifică prețuri și vin din centre de date);
• îți arată click-urile semnalate pe fiecare plasament din Performance Max, cu costul lor estimat;
• nu atinge feed-ul din Merchant Center, bugetele sau licitațiile.

Mai multe pentru magazine online

Dealeri și campanii pentru modele noi

• Lansările aduc bugete mari pe câteva săptămâni. Cu ClickDefend pornit dinainte, vezi imediat dacă o parte din trafic nu se comportă ca oamenii.
• Campaniile de leaduri din Meta care folosesc formulare instant (fără vizită pe site) nu pot fi analizate de ClickDefend. Campaniile care trimit vizitatorii pe site, da.
• Grupurile de dealeri cu mai multe mărci pot ține fiecare marcă pe un site separat, cu raportare separată.

Un scenariu, pas cu pas

Scenariu ilustrativ. O firmă de tractări din București plătește în jur de 9 lei pe click noaptea, cu 150 de lei pe noapte.

1. La 23:10, un vizitator dă click de mai multe ori, în câteva minute. Regula implicită se potrivește, iar adresa e exclusă din contul Google Ads.
2. La 1:30, câteva click-uri vin dintr-un centru de date. Sunt excluse imediat.
3. Bugetul nopții rămâne pentru șoferii care chiar au nevoie de o platformă la 3 dimineața.
4. Dimineața, patronul vede în dashboard ce s-a exclus, de ce și până când.

Ce câștigi

Grupuri de dealeri și rețele de service-uri

Structura contului

contul ClickDefend al grupului
  ├── site-ul mărcii A (showroom + service)
  │     └── conturile Google Ads și Meta ale mărcii A
  ├── site-ul mărcii B
  │     └── conturile mărcii B
  ├── site-ul magazinului de piese
  │     └── contul Google Ads pentru Shopping și Performance Max
  └── conturi fără site (de exemplu, campanii comune de grup)

• Excluderile pe site-ul unei mărci ajung în conturile mărcii respective și în conturile de grup nelegate de vreun site.
• Fiecare locație poate avea propriul utilizator, cu acces doar la conturile ei.
• Rapoartele programate merg către managerul fiecărei locații, pe Professional.

Cinci verificări pentru reclamele auto

1. Separă campaniile de urgență (tractări, asistență rutieră) de restul, cu bugete proprii, ca un vârf de click-uri false să nu oprească tot contul.
2. Verifică orele cu click-uri multe și apeluri puține, mai ales noaptea.
3. Pentru piese, uită-te la produsele cu cele mai multe click-uri și cele mai puține vânzări în Shopping; pot fi ținta roboților de prețuri.
4. La lansări de modele, urmărește plasamentele din Display și Performance Max în primele zile.
5. Pentru vulcanizare, pregătește campania de sezon din timp și pornește protecția înainte de primul val de căutări.

Ce vezi în raport

• vizitatorii din reclame și cei semnalați, pe fiecare site și cont;
• excluderile pe fiecare platformă, cu motive și date de expirare;
• campaniile, cuvintele-cheie și plasamentele cu cele mai multe click-uri semnalate și costul lor estimat;
• economiile estimate în lei, la cursul BNR.

Două cazuri speciale: rent-a-car și ITP

Rent-a-car. Cererea vine din afara orașului și, des, din alte țări: turiști care aterizează pe aeroport, români din diaspora veniți vara acasă. Aici o listă albă doar cu România ar exclude exact clienții tăi. Folosește lista neagră pentru țările din care sigur nu vin rezervări și păstrează regula de VPN atent, pentru că mulți călători folosesc VPN-ul hotelului sau al firmei.

ITP și diagnoză. Căutări locale, foarte concentrate, adesea de pe telefon, în pauza de prânz. Aici rețelele mobile contează: mulți oameni împart aceeași adresă. ClickDefend recunoaște adresele împărțite și le tratează cu prudență, ca să nu excludă un oraș întreg de șoferi. Click-urile repetate de pe conexiuni de acasă sau de birou se exclud ca de obicei.