Click fraud, pe scurt
Ce este click fraud? Un click plătit pe reclamă, dat fără intenția de a cumpăra: de un robot, de un concurent, de cineva plătit să apese sau de un vizitator care revine compulsiv. Ghidul complet
Cât de răspândit e? Diferă mult de la un cont la altul, după domeniu, platformă și tipul campaniei. Nu folosim procente generale fără sursă. Singurul mod de a afla pentru contul tău e să măsori; planul gratuit o face pentru 250 de vizitatori pe lună.
Google nu mă protejează deja? Google filtrează și creditează traficul pe care îl recunoaște ca invalid, după regulile lui. Nu aplică regulile tale, nu îți spune cine a fost și nu duce decizia în Meta sau TikTok. ClickDefend se adaugă peste protecția Google.
De unde vin click-urile false? De la concurenți, roboți, ferme de click-uri, publisheri necinstiți din rețelele de display, programe care adună prețuri și vizitatori care revin compulsiv. Concurenți · Boți
Click-urile false îmi afectează și licitarea automată? Da. Consumă buget și, când declanșează conversii ușoare, îl învață pe algoritm să caute vizitatori greșiți. Smart Bidding
Cum funcționează ClickDefend
Ce face ClickDefend, într-o propoziție? Vede fiecare click plătit, verifică adresa și comportamentul vizitatorului, decide pe dovezi și îl scoate din reclamele tale, pe fiecare platformă cu metoda pe care o acceptă.
Cum decide dacă un click e fals? Pe dovezi din surse diferite, nu pe un singur semn. Detecția automată exclude doar când dovezile sunt clare. Regulile tale se aplică imediat. Pas cu pas
Folosiți inteligență artificială? Un model statistic învață tiparul obișnuit al fiecărui site și semnalează ce iese din el, ca dovadă de confirmare. Deciziile se bazează pe dovezi pe care ți le putem explica.
Trebuie să marchez eu click-urile ca fraudă? Nu. Nu există un astfel de buton. Sistemul învață din ce se întâmplă după fiecare excludere.
Cât de repede se aplică o excludere? Deciziile se iau în fundal, de regulă în câteva minute de la click. Pe Meta și TikTok, vizitatorul intră în audiență când revine pe site, iar pe TikTok audiența devine activă de la 1.000 de persoane.
Cât durează o excludere? După tipul conexiunii: o adresă de centru de date rămâne exclusă mai mult, o conexiune de acasă sau o rețea mobilă mult mai puțin. Toate excluderile expiră singure, inclusiv în audiențele Meta și TikTok.
Pot vedea de ce a fost exclus cineva? Da. Fiecare excludere are motivele, conturile în care s-a aplicat și data de expirare.
Ce reguli sunt active din prima zi? Excluderea traficului prin Tor, VPN, proxy și centre de date, a atacatorilor cunoscuți și a roboților, plus excluderea vizitatorilor care dau click de prea multe ori într-un timp scurt. Le poți opri oricând.
Pot adăuga reguli proprii? Reguli pe țări, în toate planurile. Praguri reglabile pentru click-uri repetate și combinații de semnale de rețea, de la Standard. Reguli de comportament și reguli de țară pe conturi sau campanii, pe Professional.
Blocați intervale întregi de adrese? Nu. Un interval de la un operator mobil poate însemna un oraș întreg.
Platforme
Ce platforme acoperiți? Google Ads, Meta (Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network) și TikTok, automat; Microsoft Advertising, asistat (îți dăm lista, o aplici tu).
Ce tipuri de campanii Google? Search, Shopping, Performance Max, Display, Demand Gen și YouTube, prin excluderea de IP la nivel de cont. Google Ads · Performance Max
De ce nu excludeți IP-uri în Facebook și TikTok? Pentru că platformele nu permit. Folosim audiențe de excludere, pe care le creăm și le întreținem noi. Meta · TikTok
De ce Microsoft e doar asistat? Nu am verificat încă o cale automată sigură pentru excluderea IP-urilor. Îți trimitem săptămânal lista, pe cont și campanie. Microsoft
Lucrați cu LinkedIn, Pinterest sau alte rețele? Nu. Ne concentrăm pe Google, Meta, TikTok și Microsoft.
Excludeți și plasamente? Da, în Google Ads, automat, la nivel de cont: un site, o aplicație mobilă, un canal sau un videoclip YouTube care trimite constant click-uri suspecte. Excluderea ține cât timp problema continuă. Proprietarul organizației poate opri sau îngheța excluderile de plasamente, pentru toată organizația sau pe fiecare cont Google Ads, și poate păstra un anumit plasament, ca să nu mai fie exclus automat. Pragul nu se modifică. În Meta și TikTok plasamentele apar doar în rapoarte, cu parametrii de URL recomandați.
Vedeți de pe ce rețea vin click-urile? Da, pentru Google Ads și Microsoft Advertising: rapoartele arată click-urile, pe cele semnalate și costul estimat pe Search, Search partners, Display, YouTube, Google video partners și Performance Max (Microsoft: Search, Search partners, Audience Network).
Îmi modificați reclamele, bugetele sau licitațiile? Nu. Lucrăm doar cu template-ul de tracking, cu excluderile de IP, cu plasamentele excluse și cu audiențele de excludere.
Instalare
Ce trebuie să instalez? Pentru Google Ads și Microsoft, doar template-ul de tracking, dintr-un click. Pentru Meta și TikTok, pixelul ClickDefend, un cod mic pe care îl pui pe site (direct sau prin pluginul WordPress), lângă pixelul Meta sau TikTok.
Pot folosi ClickDefend fără site? Da, pentru Google Ads și Microsoft Advertising. Protecția fără site
Am nevoie de developer? Nu. Template-ul se instalează din dashboard. Pe WordPress, pluginul instalează pixelul ClickDefend.
Pixelul ClickDefend îmi încetinește site-ul? Pixelul doar observă și trimite date în fundal, la vizitele din reclame. Nu afișează nimic și nu blochează încărcarea paginii.
Template-ul întârzie vizitatorii? Nu. Google folosește tracking paralel: vizitatorul merge direct pe pagina ta.
Funcționează cu Shopify, WooCommerce și alte platforme? Cu WooCommerce, prin pluginul WordPress. Cu orice platformă care permite cod propriu în pagini. Pentru Google și Microsoft, oricum, doar din cont.
Ce sunt parametrii de URL pentru Meta și TikTok? Un șir pe care îl adaugi în reclame ca să știm campania, setul, reclama și plasamentul fiecărui click. Îl generăm pentru fiecare cont și verificăm ce reclame nu îl au.
Pot conecta mai multe conturi? Da: unul pe platformă pe Gratuit și Standard, între 4 și 20 pe Professional, din login-uri diferite, inclusiv subconturi de manager.
Ce se întâmplă dacă deconectez un cont? Template-ul se elimină automat unde platforma permite; altfel primești instrucțiuni. Excluderile puse de ClickDefend rămân în cont, pentru că nu mai avem acces la el: dacă vrei să le retragem noi, suspendă întâi protecția pentru site, apoi deconectează contul.
Siguranță: nu vreau să-mi blochez clienții
Pot bloca din greșeală un client real? Orice sistem automat poate greși. De aceea excluderile expiră, adresele împărțite sunt tratate cu grijă, echipa ta nu e exclusă, iar dacă un client real ajunge totuși blocat, proprietarul contului îl exceptează din Acțiuni de blocare și ClickDefend nu îl mai blochează.
Blocați pe cineva pe site? Nu. Niciodată. Deciziile se aplică doar în conturile de reclame.
Ce se întâmplă cu rețelele mobile, unde mulți oameni au aceeași adresă? Le recunoaștem. Pe ele, excluderea de IP se face doar pe dovezi puternice și pentru scurt timp; vizitatorul anume poate fi exclus prin audiențe.
Eu și colegii mei dăm click pe reclame ca să le verificăm. Vom fi excluși? Nu. Adresele de pe care intrați în ClickDefend sunt pe lista albă.
Ce se întâmplă dacă ClickDefend exclude brusc foarte multe adrese? Există o limită zilnică: dacă într-o zi apar neobișnuit de multe excluderi noi, excluderile automate se opresc pentru site-ul respectiv și echipa noastră primește alertă. Regulile tale continuă.
Pot anula o excludere? Da. Poți revoca o excludere de adresă și poți pune adrese pe lista albă. Pentru un plasament Google (site, aplicație, canal sau videoclip YouTube) folosești „Permite din nou” sau „Păstrează plasamentul”: ClickDefend își șterge excluderea și nu îl mai exclude automat. Doar ștearsă din Google Ads, o excludere de plasament ClickDefend este pusă la loc cât timp modul e Automat și plasamentul e peste prag.
Pot porni întâi doar analiza, fără excludere? Da. Excluderea automată e pornită din prima zi, dar proprietarul contului o poate suspenda pentru un site, din Acțiuni de blocare, și o reia când e gata. Între timp, ClickDefend analizează click-urile în continuare.
Prețuri și facturare
Cât costă? Plan gratuit cu 250 de vizitatori din reclame pe lună. Standard de la 12 €/lună + TVA pentru 1.000. Professional de la 79 €/lună + TVA pentru 10.000 și 4 site-uri. Prețuri
Ce înseamnă „vizitator din reclame”? O adresă IP (sau un bloc IPv6 /64) venită cu un click plătit, numărată o singură dată pe lună, oricâte click-uri ar da.
Planul gratuit e cu adevărat gratuit? Da, fără card și fără limită de timp, cu protecție automată.
Ce se întâmplă când termin cota? Primești email la 95% și la 100%. Vizitatorii numărați deja rămân protejați. Vizitatorii noi nu mai sunt analizați până luna viitoare sau până treci la un plan mai mare. Nu plătești nimic în plus.
Când se face facturarea? Pe data de 1 a lunii. Prima lună se plătește proporțional și îți dă o parte proporțională din cotă.
Pot plăti anual? Da. Plata anuală costă cât 10 luni.
Cum pot plăti? Cu cardul, prin Stripe, sau prin transfer bancar, la cerere.
Pot schimba sau anula planul? Un plan mai mare se aplică imediat, proporțional. Unul mai mic, de la perioada următoare. Anulezi din dashboard; abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
Plătesc separat pentru Meta sau TikTok? Nu. Toate platformele sunt incluse în toate planurile.
Înregistrările de sesiune se numără în cotă? Nu.
Confidențialitate
E legal în România? Da, cu pașii obișnuiți: informezi vizitatorii, documentezi interesul legitim de a preveni frauda și decizi cum tratezi stocarea în browser în bannerul tău. GDPR
Faceți amprentarea dispozitivelor? Nu.
Urmăriți vizitatorii organici? Nu. Pixelul ClickDefend trimite date doar la vizitele din reclame.
Ce face ClickDefend cu înregistrările de sesiune? Sunt oprite implicit. Pornesc doar dacă le activezi tu și vizitatorul își dă acordul pe pagina respectivă. Câmpurile de formular sunt mascate. Se păstrează 30 de zile.
Unde sunt datele? Pe servere dedicate în Amsterdam, Olanda, în Uniunea Europeană.
Cine e operatorul datelor vizitatorilor mei? Tu. ClickDefend le prelucrează în numele tău.
Agenții
Pot gestiona mai mulți clienți? Da. Fiecare client e un site cu conturile lui. Professional acoperă între 4 și 20 de site-uri. Agenții
Se amestecă excluderile între clienți? Nu, dacă legi fiecare cont de site-ul clientului lui.
Pot da acces unui coleg doar la anumiți clienți? Da, accesul se poate limita pe site și pe cont.
Rapoartele pot avea logo-ul agenției? Da, pe Professional, cu export PDF și rapoarte programate.
Aveți reduceri pentru agenții? Prețurile sunt publice și aceleași pentru toți. Pentru volume mari, scrie-ne.
Cont și suport
În ce limbă e interfața? Română și engleză.
Cum vă contactez? La contact@clickdefend.ro, de luni până vineri, între 11 și 19. Pe Professional, suportul e prioritar.
Pot șterge contul? Da. Proprietarul principal poate cere ștergerea contului din setări.
Ce primesc pe email de la ClickDefend? Alerte când o integrare are o problemă, avertizări de cotă la 95% și 100%, lista săptămânală pentru Microsoft (dacă o păstrezi activă) și, pe Professional, rapoartele programate.
Aveți API și webhooks? Webhooks, da, pe Professional: evenimentele ajung direct în sistemele tale. Un API public, cu chei de acces, nu avem încă.
Cine e în spatele ClickDefend? ClickDefend e un serviciu Maze Digital SRL. Despre noi