Unde pierde bani un magazin online
Cinci locuri pe care le vedem des
Google Shopping și roboții de prețuri. Programele care monitorizează prețuri și stocuri au nevoie să ajungă pe pagina de produs. Unele trec prin reclamele tale din Shopping, pentru că acolo apare produsul primul. Fiecare trecere e un click plătit.
Performance Max în inventarul de display și video. O parte din bugetul Performance Max ajunge în aplicații, jocuri și site-uri de conținut. Unele plasamente aduc vizite bune, altele click-uri accidentale sau trafic umflat. Raportul Google îți arată afișările, nu banii.
Concurenții. În nișele mici (piese auto, echipamente, cosmetice specializate), câteva magazine se luptă pe aceleași cuvinte. Click-urile repetate ale unui concurent consumă bugetul pe zi.
Vârfurile de sezon. Black Friday, Crăciunul, 1 Martie, Ziua Îndrăgostiților, începutul școlii. Licitațiile cresc, bugetele cresc, iar traficul automat crește și el. Un procent mic de click-uri false costă mai mult în săptămânile în care click-ul e cel mai scump.
Meta și TikTok pentru magazine. Campaniile de trafic și de conversii aduc și vizitatori care deschid pagina pentru o secundă, din aplicații partenere.
Ce face ClickDefend pentru un magazin
Aceleași reguli pe toate canalele tale de vânzare plătită
În Google Ads (Search, Shopping, Performance Max). Template-ul de tracking vede fiecare click plătit, pe server, cu campania și plasamentul. Adresele suspecte sunt excluse la nivel de cont, ceea ce acoperă și Shopping, și Performance Max. Plasamentele care adună click-uri semnalate peste prag sunt excluse automat, tot la nivel de cont.
În Meta și TikTok. Cu pixelul ClickDefend (un cod mic pe care îl pui pe site) și pixelul platformei, vizitatorii semnalați intră într-o audiență de excludere pe care o creăm și o întreținem noi.
În Microsoft Advertising. Primești săptămânal lista de adrese de exclus, pe cont și campanie.
Peste tot. Regulile tale (centre de date, VPN, proxy, Tor, click-uri repetate, țări) se aplică imediat, iar o decizie luată pe site-ul magazinului ajunge în toate conturile legate de el.
Roboții de prețuri: cum îi recunoaștem
Programe care arată ca vizitatori, dar se comportă ca programe
Roboții de monitorizare a prețurilor se dau de gol, chiar dacă încearcă să pară vizitatori: vin adesea din centre de date sau prin proxy-uri, dau multe click-uri plătite într-un timp scurt, revin des și nu folosesc pagina ca un om.
Un click din centru de date pe o reclamă Shopping e exclus imediat, prin regula implicită. Celelalte tipare se adună ca dovezi din surse diferite.
Precizare: ClickDefend nu blochează roboții pe site. Îi scoate din reclamele tale, ca să nu mai plătești pentru vizitele lor. Pagina rămâne accesibilă oricui.
Clienții care revin prin reclame
Un subiect de marketing, nu de fraudă
Unii clienți fideli ajung pe site prin reclame, de mai multe ori, înainte să cumpere din nou. Un om care a cumpărat de la tine nu e un fraudator, iar decizia rămâne la tine.
Regula implicită de click-uri repetate se aplică oricui: dacă clienții tăi fideli revin așa des din reclame, îi ridici pragurile pe planul Standard sau o oprești. Iar dacă un client real ajunge totuși blocat, proprietarul contului îl exceptează din Acțiuni de blocare și ClickDefend nu îl mai blochează.
Dacă vrei să plătești mai puțin pentru clienții existenți, platformele au unelte făcute pentru asta: în Performance Max poți seta obiectivul de achiziție de clienți noi, iar în Google și Meta poți exclude listele de clienți. Sunt decizii de strategie, pe care e bine să le iei tu, nu un filtru anti-fraudă.
Performance Max și feed-ul tău
Excludere la nivel de cont, feed neatins
Pentru Performance Max, excluderile de IP și de plasamente există doar la nivel de cont, iar ClickDefend lucrează exact acolo. Nu atingem feed-ul din Merchant Center, grupurile de elemente, bugetele sau licitațiile.
În rapoarte vezi, pentru fiecare plasament, câte click-uri a trimis, câte au fost semnalate și cât au costat cele semnalate, calculat cu costul pe click al campaniei. Plasamentele care trimit constant click-uri suspecte sunt excluse automat.
Pregătit pentru vârfurile de sezon
Ce să faci cu două săptămâni înainte de Black Friday
- Pornește ClickDefend din timp. Lasă-l câteva săptămâni să învețe cum arată traficul tău obișnuit, ca vârful să iasă în evidență.
- Verifică regulile de țară. Dacă livrezi doar în România, o listă albă cu România taie din prima zi click-urile din alte țări.
- Alege volumul potrivit. În lunile de vârf ai mai mulți vizitatori distincți. Trecerea la un plan mai mare se aplică imediat, cu diferența calculată proporțional.
- Urmărește jurnalul de click-uri în zilele cu cele mai mari bugete.
- După campanie, exportă raportul pe cuvinte-cheie și plasamente și decide ce scoți definitiv.
Pauza automată la blocări neobișnuite rămâne activă și în vârf: dacă într-o zi ar apărea neobișnuit de multe excluderi noi, excluderile automate se opresc pentru site până verificăm. Regulile tale continuă.
Platforma magazinului tău
WooCommerce, Shopify, Gomag, MerchantPro, PrestaShop și altele
- WooCommerce (WordPress): pluginul ClickDefend instalează pixelul ClickDefend și fragmentul pe server fără să editezi tema.
- Alte platforme: majoritatea permit adăugarea unui cod în antetul paginilor. Verifică în setările platformei tale unde se adaugă codul personalizat.
- Fără acces la cod: pentru Google Ads și Microsoft Advertising, protecția funcționează doar din cont, prin template.
Ce vezi în rapoarte
- vizitatorii din reclame și cei semnalați, pe site și pe cont;
- excluderile pe fiecare platformă;
- plasamentele și cuvintele-cheie cu cele mai multe click-uri semnalate și costul lor;
- economiile estimate în lei, calculate din costul real pe click al campaniilor, la cursul BNR;
- pe Professional, rapoarte programate și PDF cu logo-ul tău.
Ce câștigi
| Ce câștigi | Cum |
|---|---|
| Buget păstrat pentru cumpărători | adresele și plasamentele care trimit trafic invalid ies din reclame |
| Shopping și Performance Max acoperite | excludere la nivel de cont, singurul nivel acceptat de PMax |
| Date mai curate pentru licitarea automată | mai puține vizite false ajung în semnalele pe care învață algoritmul |
| Același set de reguli pe Google, Meta și TikTok | un singur cont ClickDefend |
| Fără risc pentru clienții tăi | nimic nu se întâmplă pe site, iar un client real îl exceptezi oricând de la blocare |
| Cifre în lei | economii estimate la cursul BNR |
Scenarii ilustrative
Magazin de piese auto. Câțiva concurenți și mai mulți roboți de prețuri treceau prin reclamele Shopping pentru aceleași produse scumpe. Regula pentru centre de date și cea pentru click-uri repetate au scos adresele lor din toate campaniile contului.
Magazin de cosmetice. Campania Performance Max cheltuia constant pe câteva aplicații de jocuri. Raportul pe plasamente le-a făcut vizibile, iar cele care au trecut pragul au fost excluse automat.
Magazin de modă pe Instagram. Campania de trafic aducea vizite de o secundă din aplicații partenere. Vizitatorii semnalați au intrat în audiența de excludere Meta.
(Scenarii ilustrative, nu rezultate ale unor clienți.)